Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 novembre 2025

Chez MINORKIDS, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait(e) de votre commande.

Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

⸻

📦 1. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir toutes les conditions suivantes :

• Être retourné dans les 14 jours suivant la réception

• Être neuf, non porté, non lavé

• Être retourné dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes intactes

⚠️ Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne seront ni repris, ni remboursés.

⸻

❌ 2. EXCLUSIONS AU RETOUR

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les produits en précommande (hors défaut)

• Les articles en promotion

• Les produits personnalisés

⸻

📝 3. PROCÉDURE DE RETOUR

1. Envoie-nous une demande à hello@minorkids.shop avec :

• Ton numéro de commande

• Le nom de l’article concerné

• Le motif du retour

2. Si le retour est accepté, tu recevras par e-mail les instructions et l’adresse de retour.

3. Tu peux ensuite retourner ton article par La Poste ou autre transporteur, à tes frais.

📬 L’adresse de retour te sera précisée par e-mail après validation de la demande.

⸻

💸 4. REMBOURSEMENTS

Une fois le colis reçu et l’article vérifié :

• Si tout est conforme, tu seras remboursé(e) dans un délai de 14 jours ouvrés

• Le remboursement se fera via le mode de paiement initial

• Tu recevras un e-mail de confirmation

Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

⸻

⚠️ 5. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

En cas d’article abîmé, défectueux ou d’erreur dans ta commande :

• Contacte-nous dans les 48h après réception à hello@minorkids.shop

• Joins des photos claires du produit concerné

• Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un échange ou remboursement intégral

⸻

📍 6. CONTACT

Pour toute question relative aux retours :

📩 hello@minorkids.shop